NEXA Emotion

テキストデータから感情を自動解析し、顧客フィードバックの可視化と迅速な意思決定を支援するAIソリューション。

デモ動画

企業やオンラインプラットフォームには顧客、ユーザー又はSNSから大量のフィードバックが寄せられます。コメントやレビュー、会話内容を手動で分析し、ポジティブ・ネガティブ・ニュートラルといった感情を把握するには、多大な時間とコストがかかり、重要な情報を見落とすリスクも伴います。

その課題、テキストから感情を自動的に認識することで、企業が迅速にフィードバックを把握し、製品・サービスの改善につなげるとともに、SNS上のネガティブな内容を早期に検知・アラート・対応することとなります。

NEXA Emotionは、トランスフォーマーベースの系列分類タスクを活用し、テキストの感情分類を実施。さらにGoogle Sheets／Excelと直接連携し、データの分析および更新を自動化します。

リアルタイム処理に対応し、中程度のスペックの端末でも高速に動作

大規模データに対応：約30件／秒、約250万件／日

顧客フィードバックの迅速な把握と、SNS上のネガティブコンテンツの検知・アラートを実現

Transformer

Sequence Classification

Google Sheet API

Excel

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